ماسح مستندات خاص لتسجيل عملاء تأجير السيارات

المشروع في سطور

يبدأ تأجير السيارة عادةً بموظف يقرأ الهوية، ويكتب الرقم والاسم بالعربية والإنجليزية وتاريخ الانتهاء، ثم يعيد الخطوات نفسها مع رخصة القيادة. العملية بطيئة، وأي رقم خاطئ ينتقل إلى العقد الذي سيوقّعه العميل. أضفت إلى منصة تأجير سيارات كبيرة ماسحًا يزيل هذا الإدخال. يرفع الموظف صورة للوجهين أو ملف PDF من الماسح، فيملأ النظام رقم البطاقة، والاسم باللغتين، وتاريخ الميلاد والانتهاء، والجنسية، ومكان الإصدار، وبيانات الرخصة. ما كان يستغرق دقائق أصبح مراجعة تستغرق ثواني. الميزة الأهم أن المستند لا يغادر بنية الشركة. لا يُرسل إلى مزود AI خارجي، بل يُقرأ بالكامل على خوادمها. وهذا مهم لأن الهويات والرخص من أكثر البيانات حساسية في نشاط التأجير. كما بُني النظام لوثائق عُمان والسعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين ومصر من البداية، فيقرأ العربية والإنجليزية معًا ويتعامل مع اختلاف كل دولة. ويميّز الهوية عن الرخصة، ويربطهما بالعميل نفسه عندما تكفي الأدلة، ويطلب مراجعة بشرية عندما لا تكفي.

ما الذي بُني

يرفع الموظف الهوية أو رخصة القيادة، فيقرأ النظام المستند داخل خوادم الشركة ويملأ بيانات العميل خلال ثوانٍ، مع دعم حقيقي لوثائق الخليج ومصر.

التقنيات المستخدمة

ما كان صعبًا

المشكلة الأصعب لم تكن قراءة النص، بل معرفة متى يمكن الوثوق به. رقم واحد خاطئ في الرخصة قد يصل إلى عقد موقّع، لذلك يحمل كل حقل درجة ثقة مستقلة. عندما يمكن التحقق من القيمة رياضيًا يفعل النظام ذلك، وعندما تتعارض أجزاء المستند يتوقف بدل أن يخمّن. أضافت العربية تحدياتها: ترتيب الأرقام، والأسماء، واختلاف تخطيط البطاقات. بعض الأخطاء لا تظهر إلا على وثائق حقيقية، ومنها قراءة رقم بالعكس بطريقة تبدو صحيحة على الشاشة. أما الصور الفعلية فتأتي بانعكاس ضوء، أو ميل، أو ظل، أو ضغط من تطبيقات المراسلة. يقيّم النظام الصورة أولًا، ثم يحسنها أو يعالجها أو يطلب نسخة أوضح. وفي كل الحالات يجهز النظام البيانات، لكن الموظف يراجعها ويعتمدها قبل الحفظ.

ماذا تغيّر

• اختصر تسجيل العميل من دقائق من الكتابة إلى ثوانٍ من المراجعة. • في اختبار على هويات ورخص حقيقية من الأسواق السبعة، قرأ 42 حقلًا من أصل 45 بصورة صحيحة، من دون قيمة خاطئة واحدة. الحقول الثلاثة غير المقروءة كانت في صور مقصوصة، فأعلن عجزه عن قراءتها بدل التخمين. • يتعامل رفع واحد مع وجهي البطاقة، وملفات PDF متعددة الصفحات، والهوية والرخصة معًا، ثم يفصل المستندات ويوجهها تلقائيًا. • يقرأ العربية والإنجليزية من المستند نفسه في مرور واحد، ويعطي كل حقل درجة ثقة. • أخرج المستندات الحساسة من مسار أي مزود خارجي، ووضع أساسًا يمكن توسيعه للعقود والفواتير.